Newsletter ngo:dialog professionell 10/2010
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„Dialog ist etwas, das wie eine Sprache gelernt werden muss." (David Bohm) |
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| AUSGABE 10/2010 | ||||||||||
IN DIESER AUSGABE |
EDITORIALLiebe Leserin, Lieber Leser, wie kommen NGOs und Unternehmen ins Gespräch? Wie gestalten sie bewusst den Dialog miteinander? Was macht eine CSR-Kooperation erfolgreich? In dieser Ausgabe stellen wir Ihnen eine Experten-Meinung zu diesen Fragen aus der Perspektive eines Unternehmens vor. Bei den weiteren Themen aus der Fundraising-Praxis geht es um das professionelle Beschwerdemanagement und die Geheimnisse der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Lettershops. Das „Mobile Mailing" – eine moderne Brücke zwischen den Welten des Papiers und der bewegten Bilder – steht im Fokus unserer Rubrik „Mailing des Monats". Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre und freuen uns über Ihre Rückmeldungen und Kommentare! Mit den besten Grüßen
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INTERVIEWUnternehmen und NGOs: Das Geheimnis einer erfolgreichen KooperationFrau Kasper, Sie sind Referentin Öffentlichkeits Aus meiner Sicht ist es die strategische Anbindung. Eine CSR-Kooperation muss auf jeden Fall strategisch verankert werden, sowohl im Unternehmen als auch in der NGO – im Partnerunternehmen sozusagen – und dort auch gelebt werden. Das heißt, dass man für das Kerngeschäft des jeweils anderen Partners Verständnis haben muss. |
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AKTUELLE DEBATTEMailings: Was leistet der Lettershop?Mailings als eine komplette Lösung von einer Direktmarketing-Agentur abwickeln zu lassen, kann sich nicht jede gemeinnützige Organisation leisten. Eine Spendenaktion in Eigenproduktion ist daher in der Praxis die übliche Lösung. Sie setzt allerdings eine reibungslose Zusammenarbeit mit mehreren Dienstleistern voraus. Neben der ansprechenden kreativen Gestaltung sind die technischen Details nicht zu vernachlässigen: Die Qualität einer Lettershop-Leistung kann durchaus über den Erfolg oder Misserfolg Ihres Mailings entscheiden. Im Lettershop laufen die Fäden eines Mailings zusammen. Hier werden die Empfängeradressen aufbereitet und die Anschreiben personalisiert, gedruckt und gefalzt, mit den Beilagen zusammengeführt, kuvertiert und für den Versand vorbereitet. Der Lettershop ist daher ... |
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FUNDRAISING-GRUNDLAGENProfessionelles Beschwerdemanagement: So gehen Sie optimal mit Beschwerden umMit unzufriedenen Spendern, die etwas zu beanstanden haben, müssen Fundraiser stets besonders freundlich und zuvorkommend umgehen. Denn die Zeit nach der Spende ist bekanntlich auch die Zeit vor der Spende! Wenn Sie die Beschwerde nicht ernst nehmen, fragt sich der Spender zu Recht, ob Ihre Organisation der richtige Partner für ihn ist. Die Quintessenz des Beschwerdenmanagements: Nehmen Sie jede Beschwerde ernst und versuchen Sie aus der Kritik zu lernen. Gehen Sie jedem Verbesserungsvorschlag gründlich nach und erklären Sie dem Spender, wie Sie mit ähnlichen Problemen umgehen. Wenn Sie sich dabei an die folgenden Regeln halten, können Beschwerden Ihnen sogar nützen. |
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MAILING DES MONATS„Mobiles Mailing“: Im Zeichen der ZeitWer mit seinem iPhone die Bilder eines Spendenbriefes von "Essen auf Rädern" fotografiert, kann sich Sekunden später einen Spot zu dieser Initiative ansehen. Mithilfe einer kostenlosen App "Spenden helfen!" bietet die neueste Entwicklung aus dem Hause van Acken eine Verknüpfung zwischen dem traditionellen Mailing und der Welt der bewegten Bilder. Das Mailing als wichtigstes Fundraising-Instrument steht immer wieder im Kreuzfeuer. Ist es immer noch zeitgemäß? Spricht es die Zielgruppe heranwachsender Spender genügend an? Als Ergänzung zu dem traditionellen Papier-Mailing bietet das Verlagshaus van Acken seit kurzem das so genannte "Mobile Mailing" an. |
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VERANSTALTUNGENKompaktausbildung „Regionalreferent Fundraising” 3. Fundraisingtag München Studiengang „Fundraising-Manager/-in (FA)” Solidarität und Philanthropie ConSozial Norddeutsche Fundraising Werkstatt Podiumsdiskussion „Kampagnenmacher im Dialog” der Initiative ProDialog Aktuelle Trends und Kampagnenstrategien aus Politik, Zivilgesellschaft und Wirtschaft9. November 2010, BerlinNähere Infos finden Sie unter www.prodialog.org Rheinischer Fundraising-Kongress Ausbildungsgang „CSR-Manager/-in (FA)” FrauenFundraisingForum 2010 |
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wir hoffen, der Newsletter hat Ihnen gefallen. Wenn ja, dann leiten Sie ihn doch weiter. Vielleicht kennen Sie noch jemanden mit Interesse an den Themen NGO-Kommunikation und Fundraising. Uns ist jede neue Leserin und jeder neue Leser herzlich willkommen! Wenn Sie diesen Newsletter als Weiterleitung erhalten haben, abonnieren Sie ihn doch gleich kostenlos und unverbindlich! Zur Newsletter-Anmeldung I Zur Newsletter-Abmeldung Mit besten Grüßen Dr. Thomas Kreuzer |
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